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  • 服务项目

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    关于我们

    西安工信中小企业管理服务有限公司 西安工信中小企业管理服务有限公司 西安工信中小企业管理服务有限公司

    定位: 助推企业发展新引擎,建立品牌服务新标准
    理念: 社会企业践行者、服务创新引领者、产业升级推动者
    愿景: 提升企业价值,树立行业标杆
    使命: 汇聚优质资源,共创企业服务新格局


    西安工信中小企业管理服务有限公司组建于2008年,业务范围为企业管理咨询、企业信息化建设咨询、企业投资管理咨询;展览展示活动组织策划;会务服务;企业形象策划;接受金融机构委托从事金融信息技术外包;接受金融机构委托从事金融业务流程外包;接受金融机构委托从事金融知识流程外包;法律咨询;网站的开发、设计及维护;商务信息咨询;市场调查;企业标准化技术咨询;品牌营销策划;企业内部职工培训;检验、检测、计量检定与校准、认证认可等。

    2009年被西安市经济委员会评定为“西安市中小企业特约服务机构”

    2014年被西安市中小企业促进局评定为首批“西安市中小企业公共服务示范平台”

    2015年起草3项电子商务国家标准,已发布并实施。

    2016年成为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位

    2016年起草智慧社区地方标准

    2016年9月与西安市质量强市工作推进委员会办公室共建“西安市品牌服务创新示范点”

    服务指南

    • 服务指南
    • 服务标准

      首问责任制。首问对接待服务的工作人员注重仪容仪表、文明用语;首问岗位接受办事咨询、登记办理事项,指导填写表格,实施当地办理、分送其他部门或机构、告知引领跟踪办事结果;

      限时办结制。按照服务流程确定办理限时,通过服务登记表格性质进行限时办结,并对超时办结直接问责;统一实行办理时限告知制和延期办结告知制;

      责任追究制。对协作的其他机构及其工作人员在办理服务项目中出现的问题实行责任追究,并指导提供补救措施;

      服务规范化。严格按照服务流程、服务标准、服务办理时限等规范开展服务,保证服务资料有档可查、服务反馈有据有依、服务效果有量可评;

      收费合理化。予以中小微企业服务优惠;

      设立“绿色通道”,特殊事项特事特办;

    • 服务流程

      来访、来电 文明用语、耐心对答、记录;

      礼貌接待、引领、记录,提供服务方案;

      签署服务协议、制定实施方案;

      联系相关机构协助服务,各部门责权内积极服务;

      公益性免费,按规定收费,服务结束、存档跟踪回访;

      服务办理时限

      咨询类,能即时做出解答的即时做出接单;

      一时难以回答清楚的应在3个工作日内电话回复企业,做出相关解答和引导服务类问题;

      对企业提出培训、融资技术等方面需求,应当在2个工作日内作出反应能当即办理的当即办理并给出具体办理时限。

    服务活动

    • 互联网+名牌产品互联网+名牌产品进社区活动

    • 西安科博会西安科博会西安市中小企业服务网现场活动

    • 企业管理能力提升培训会举办中小企业管理能力提升系列培训会

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